충실한 기본기가 이뤄낸 성과! 5월의 열정한샘인 박소영SC

매달 뛰어난 성과를 거둔 한샘인을 포상하는 이달의 열정 한샘인! 한샘상상에서도 남다른 열정을 보인 한샘인을 몇 차례 소개한 적이 있었는데요. 이번에는 뛰어난 실적으로 타 SC의 귀감이 된 5월의 열정 한샘인, 목동직매장 박소영SC를 만났습니다. 

‘월 2억’ 성과 달성의 비결

한샘 목동직매장 박소영SC

한샘 SC들이 꼭 넘기고 싶은 목표 중 하나인 ‘월 2억 매출’, 박소영SC는 2016년부터 2018년까지 총 3차례에 걸쳐 2억 매출을 달성했습니다. 특히 이번 열정 한샘인 선정의 배경에는 박소영SC만의 특별한 비결이 있다고 하는데요. 자세한 이야기를 들어볼까요?

저에게 이번 2억 달성은 특별한 의미를 가집니다. 보통 SC가 2억 매출을 달성하려면 두 달 정도 쉬지 못하고 일해야 한다는 불문율이 있는데, 저는 쉬는 날 제대로 쉬면서 목표를 달성했기 때문이에요. 이를 위해 객단가와 계약률을 높이는 데 집중했답니다.

편안한 침실 공간을 제안하는 박소영SC

한샘 SC에게 객단가는 상담 고객 한 분에게서 오는 매출을, 계약률은 상담이 계약으로 성사되는 비율을 말합니다. 사실 말이 쉽지, 객단가와 계약률을 올리는 데에는 엄청난 정성이 필요합니다. 지난 3월 박소영SC의 계약률은 80%, 패키지 판매율은 85%를 기록했는데요. 100%에 가까운 계약률이 돋보이는 박소영SC의 비결은 무엇일까요?

저는 목표를 달성하기 위해 시간 단축과 기본기에 충실했어요. 모든 SC가 교육받는 내용 중에 ‘패키지 판매 5단계’가 있는데, 사실 기본을 지키기가 가장 어렵잖아요? 그래서 기본에 충실하기 위해 신경을 많이 썼어요. 어프로치와 1차 착석을 유도하면서 고객의 니즈를 파악하고, 컨셉을 정리하며 수도면을 설계했어요.

또한, 박소영SC는 시간 단축을 위해 1차 착석에서 스타일 배치와 핵심상품을 압축 제안했다고 해요. 고객에게 꼭 필요한 상품을 제안해 고민의 폭을 줄이는 상담은 상상 이상의 효과가 있었습니다. 이를 통해 풀패키지 상담을 1시간 30분 안에 끝내면서, 하루 최소 8건의 상담을 진행한 박소영SC! 바쁜 고객의 시간을 절약함과 동시에 계약까지 성공시킬 수 있었답니다.

목표 의식을 키워주는 팀워크

박소영SC(왼쪽), 고진우 가구팀장(오른쪽)

박소영SC의 눈부신 활약 뒤에는 든든한 팀워크와 지원이 있었습니다. 박소영SC가 ‘목표의식을 갖고 일할 수 있는 환경을 만들어 주셨다’며 깊은 감사의 인사를 전한 목동직매장 고진우 가구팀장과 이경숙 점장의 이야기도 들어볼까요? 

박소영SC의 고객들은 ‘원래 소파만 보러 왔는데, 설명을 너무 잘 해주셔서 다른 제품도 잘 구매할 수 있었어요.’라는 말씀을 많이 하세요. 이런 진심 어린 응대와 전문성 덕분에 높은 객단가와 2억 매출이 가능했다고 생각합니다. 박소영SC는 많은 잠재력이 있으니 앞으로의 목표들도 잘 달성할 수 있을 거라고 봅니다. -고진우 가구팀장

한샘 목동직매장 이경숙 점장

박소영SC는 한샘 제품에 대한 확신과 자신감이 다른 누구보다 높은 편이에요. 단순히 매출을 올리기 위해 패키지 판매를 하는 것이 아니라, 실제로 도움이 되기 때문에 제안한다는 생각으로 일합니다. 그리고 이런 확신이 고객께 전달되어 박소영SC의 높은 실적이 가능했던 것 같아요. -이경숙 점장

‘워라밸’을 챙기며 목표를 이룬 박소영SC 그리고 지원을 아끼지 않은 직매장사업부와 목동직매장 팀원들! 목표를 향한 의지와 노력, 최선을 다할 수 있는 환경, 힘들 때 버팀목이 되어 준 팀원들이 있었기에 지금의 박소영SC가 존재합니다. 

공간 전문가의 꿈을 이루기 위한 노력

한샘 제품에서 벽지, 건자재까지!

한샘 SC는 일반적으로 한샘 가구를 고객에게 설명하고 판매하는 직무라 할 수 있습니다. 하지만 박소영SC는 여기서 한 걸음 더 나아간, 토탈 인테리어 전문가를 향해 전진합니다. 

한샘에서 많은 고객을 만나며 단순히 매출만 올리는 영업사원이 아니라 ‘토탈 인테리어 전문가’가 되어야겠다는 생각을 많이 했어요. 한샘 제품뿐만 아니라 제가 판매하는 제품에 어울리는 벽지까지 공부하며 최상의 공간을 위해 힘썼죠. 장기적으로는 가구뿐만 아니라 건자재까지 공부해서 ‘하나의 공간을 다양한 컨셉으로 꾸밀 수 있는 사람’을 목표로 하고 있어요. 또한, 공간 컨셉을 매뉴얼화해 SC들의 상담에도 도움을 주고 싶습니다.

긍정적 스트레스를 부여하는 등산

SC는 늘 실적과 씨름하는 직무인 만큼 스트레스도 상당한데요. 스트레스를 이겨내는 자신만의 방법이 있는지 박소영SC에게 물었습니다.

제 올해 목표는 쉴 때 쉬면서 매출 2억을 달성하는 것이었어요. 그래서 휴일에 책도 읽고 등산도 하면서 스트레스를 풀었답니다. 사실 저는 흔히 말하는 ‘회복 탄력성’이 좋지 않아서 스트레스를 바로 풀어내지 못하는데요. 긍정적인 스트레스로 부정적인 스트레스를 이겨내는 것이 저만의 방법이에요. 최근에는 등산을 하면서 느끼는 육체적인 힘듦을 통해 나쁜 스트레스를 풀었는데, 건강을 챙기면서 스트레스도 해소할 수 있어서 참 좋아요 

얼마 전에는 <리더의 온도 37.5>라는 책을 읽으면서 스스로에 대해 다시 한번 돌아보는 시간을 가졌어요. SC로서의 제 삶과 앞으로의 목표를 고민하는 시간을 가진 것도 스트레스 관리에 도움이 된 것 같아요.

눈에 띄는 성과로 열정한샘인의 자리에 오른 SC 이야기, 어떻게 보셨나요? 탄탄한 기본기와 꾸준한 노력이 이뤄낸 결실인 만큼 더 의미 있는 성과가 아닐까 싶습니다. 누구보다 강렬한 열정의 소유자, 박소영SC가 2018년의 모든 목표를 이룰 수 있길 응원합니다.